Teknik Destek

Arıza Tespit ve onarım hizmetleri

Hızlı ve kesintisiz internet bağlantıları, her saat yeni çıkan virüsler, ister iş ister ev kullanıcısı olsun bütün bilgisayar sahiplerini tehdit etmektedir. Bazen bir oyunun en eğlenceli yerine, kimi zaman önemli bir ödevi hazırlarken, kimi zaman ticari programınızla çalışırken, veya amirinizin çok sinirli olduğu bir günde, sizden acil rapor istediğinde, aniden elektrikler kesildi yada bilgisayarınız aniden kilitlendi ve sizde bilgisayarınızı tekrar başlatmak istediniz. Ama bilgisayarınız bir daha açılmadı, Bilgisayarınızın faresi istem dışı hareket ederek bilgisayarınızı kullanmanıza fırsat vermiyor. Yada programlar çalışmıyor.

Ne yapacaksınız şimdi?

Bilgisayardan anlayan birileri gelinceye kadar beklemek?

O hiç gelmeyen bilgisayarcınızı bir daha arayıp şansınızı denemek?

Hayır bu iki çözümde kulağa hoş gelmiyor, isterseniz şöyle bir yol haritası çizelim,Arayın bizi, daha telefonda iken sorunlarınızın çözüleceğine emin olun, sonra güler yüzlü bir teknik personelimiz gelsin, sorunlarınızı ortadan kaldırsın, Hatta siz bir çay ikram ederken, bilgisayarınızı nasıl daha verimli kullanabileceğinize dair önemli bilgiler alın, ve bir dahaki sorununuzda, sadece yüzünüzde bir gülümseme olsun, bilin ki bundan sonrası belli..

Bakım Anlaşması

İşletmeler için, bilgisayarlardan kaynaklanan bir sorun hem çalışanın zaman kaybetmesine, hem ticari zararlara yol açmaktadır.,O zaman sorun çıktıktan sonra çözüm bulmaya değil, sorun meydana gelmeden engellemeye çalışmak gerekmektedir.

Kurumsal Bakım Anlaşması Nedir?

Kurumsal Bakım Anlaşması, yapılan anlaşmanın kapsamına göre, günün her saati veya mesai saatleri içerisinde, donanımsal, yazılımsal veya Bilgisayar Çevre Birimleri ile ilgili bir sorun meydana geldiğinde veya herhangi bir sorun meydana gelmemesi için, bilgisayarlara müdahale edilip, sorunların giderilmesi, gereken önlemlerin alınması hizmetlerini kapsar.

Kimler Kurumsal Bakım Anlaşması Yaptırmalıdır?

İşletmesinde bulunan bilgisayar, yazıcı, tarayıcı, barkod üniteleri, plotter vb. çevre birimlerini olan, bilgisayarlarında sorun meydana geldiğinde, acil çözüm gereken,  tüm işletmeler Kurumsal Bakım Anlaşması yaptırabilirler.

Kurumsal Bakım Anlaşması Ne Tür Hizmetleri Kapsar?

Kurumsal Bakım anlaşması süresince Sultan Bilişim Teknik Servisinde veya müşteri yerinde limitsiz servis desteği, belirlenen süre aralıklarıyla periyodik bakımı, takibi, arızalı cihazın müşteri yerinde onarılamadığı durumlarda işletme için yedek cihaz temini, Novell, NT, 2000, XP, Linux çoklu işletim sistemi, Win 95, Win 98, Win 2000, ME, XP, Linux işletim sistemi desteği, bilgisayar, yazıcı, monitör, scanner, plotter, projeksiyon cihazı, digital fotoğraf makinası, POS yazıcı ve diğer çevre birimleri onarımı, MS Office uygulamaları ve virus desteği, garanti hizmetleri, orjinal yedek parça desteği, , Ticari ve Sektörel Programların Kurulum, Eğitim ve Desteklerinin verilmesi,hizmetlerimiz içerisinde olup gerektiği durumlarda eleman tesis etme, yardım masası ve benzeri hizmetler eklenebilir. Yada gerek olmayan hizmetler anlaşma kapsamından çıkarılabilir.

Kurumsal Bakım Anlaşmasının Maliyeti Nedir?

Kurumsal Bakım Anlaşması maliyeti  müşteri, personeli ve işletme bilgisayarlarının kullanım amaçlarına göre, değişmekte olup, aylık maliyeti 150 TL ve üzeridir.

Kurumsal Bakım Anlaşmasının Geçerlilik Süresi Nedir?

Kurumsal Bakım Anlaşması 6 aylık veya 1 yıllık süreler halinde yapılmaktadır.

Kurumsal Bakım Anlaşması Yaptırmanın Avantajı Nedir?

Kurumsal Bakım Anlaşmalı müşterilerimiz bizim öncelikli müşterilerimizdir. Telefon, Messenger Uzak Masaüstü Bağlantısı ve Yerinde Servis hizmetlerimizden, sorunu en çabuk çözebilecek olan yöntem seçilir ve müşteri sorunları giderilir. Müşterilerimiz, donanımları bozulduğu için yada yazılımsal bir sorun yaşadıkları için , iş kaybına uğramazlar, Verilerinin yedekleri belirlenen periyotta alınır, Teknolojik gelişmelerden anında haberdar olurlar, ek hiçbir ücret ödemezler, diğer donanım ürünlerini aldıklarında çok özel ödeme koşulları ve iskontolar sağlanır.  

Kurumsal Bakım Anlaşmasına Nasıl Başlanır?

Öncelikle bir ön görüşme ile talepleriniz dinlenir, sonra müşteri temsilcilerimiz, teknik servis elemanımızla  beraber işletmenin analizini eder ve yapılabilecek hizmetler hakkında bir rapor verirler.  Takip eden süreçte bir sözleşme teklif edilir, onaylanması durumunda, firmanın büyüklüğüne göre 3-10 kişilik bir ekip, işletme bilgisayarlarında toplu bir çalışma yapar, eksikler belirlenir, yedekler alınır, ilk bakım yapılır, firmanın teknik yapısı, eksikler, kısa vade ve orta vadedeki ihtiyaçlar belirlenir geliştirmeler hakkında bir rapor hazırlanarak şirket yönetimine sunulur, bu tarihten itibaren de her türlü sorunda hızlı ve yerinde destek sağlanır.